Shipping policy

Política de Envíos Global – WALKIDS

1. Preparación y plazos de envío

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo máximo de 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Una vez enviados, los pedidos se entregan en un plazo estimado de hasta 10 días laborables a nivel mundial, dependiendo del país de destino.

2. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, según el destino y el peso del paquete.

Durante el proceso de pago podrás ver el importe exacto del envío antes de finalizar tu pedido.

Los posibles costes adicionales (impuestos, aranceles, tasas de aduana u otros cargos internacionales) corren a cargo del cliente y serán cobrados por las autoridades correspondientes en el momento de la entrega.

3. Envíos internacionales

En WALKIDS realizamos envíos a todo el mundo.

Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el país de destino. Algunos envíos pueden sufrir retrasos debido a procesos aduaneros.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles, que no son reembolsables y son responsabilidad del cliente.

4. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.

El seguimiento se podrá realizar directamente a través del transportista asignado.

5. Retrasos en el envío

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a WALKIDS, como:

  • Trámites aduaneros

  • Condiciones meteorológicas adversas

  • Problemas logísticos del transportista

  • Festivos locales o internacionales

Si tu pedido sufre un retraso considerable, contáctanos en:
📧 walkids@hotmail.com

6. Restricciones de envío

No realizamos envíos a apartados de correos (PO Boxes) ni a determinadas zonas remotas con acceso limitado.

En algunos países pueden existir restricciones legales para el envío de determinados productos. En ese caso, te informaremos antes de procesar el pedido.

7. Problemas con el envío

Si tu pedido se pierde, llega dañado o no se entrega dentro del plazo estimado, contacta con nosotros lo antes posible.
En WALKIDS haremos todo lo posible para ayudarte a resolver la incidencia.

Excepciones y avisos legales

Cambio de dirección

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible modificar la dirección de entrega. Asegúrate de introducir correctamente tus datos antes de finalizar la compra.

Problemas de aduanas

Algunos pedidos internacionales pueden ser inspeccionados por aduanas. Los retrasos o costes derivados de este proceso son responsabilidad del cliente.

Pérdida del paquete

En caso de pérdida o daño durante el transporte, se aplicarán las políticas del transportista.
WALKIDS colaborará con la empresa de envío para intentar resolver el problema, pero no se hace responsable de los paquetes una vez entregados al transportista